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ICT Business Analyst

Description de la fonction

  • Définit, met en œuvre et conduit un projet SI ou IT depuis sa conception jusqu’à la mise en œuvre. Ceci dans le but d’obtenir un résultat qui est conforme aux exigences formulées par le tool manager ou l’utilisateur métier au sujet de la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.
  • Maintient et assure le support de ses SI.
  • Il assiste la maîtrise d’ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre, ceci dans un souci de meilleure intégration dans le système d’information existant de Renault Belgique et de Renault Benelux.
  • Il anticipe et fait mûrir les nouveaux projets en sensibilisant à l’apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers.

Dimensions

  • Assurer la responsabilité du SI sur son domaine, dans sa filiale, et son cluster Benelux.
  • Exécuter des projets au niveau du Benelux et/ou BeLux afin de répondre aux attentes informatiques du métier dans le but d’améliorer la position par rapport aux concurrents.

Finalités

Activités et tâches

Général

  • Assurer le rôle de « Pôle Client local » pour sa direction en coordination avec le domaine du siège / PDF APV aux Pays-Bas et le tool manager (=Maitre d’ouvrage / MOA) ou l’utilisateur métier.
  • Conseille sur l’optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place.
  • Informe et sensibilise les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l’information
  • Faire évoluer la cohérence de l’architecture fonctionnelle et de son évolution pour son périmètre surtout dans le processus d’optimalisation du cluster Benelux.
  • Assister les métiers ou la maîtrise d’ouvrage dans le développement de l’informatique de service
  • Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l’accompagnement d’un projet.

 

Au travers du « Change Management Process »

  • Exécuter le projet conjointement avec le tool Manager ou l’utilisateur final. En mode agile, cela se décompose comme suit:
    • Participer à la construction de la Road Map
    • Comprendre et valider les Requirements (y compris les impacts sur la Visibilité)
    • Participer aux différents « project workshops» (Kick off / Design Workshop/Sprint Review/ Go- No-Go decision/ Sprint Retrospective/ Weekly meeting/Bi-weekly coordination meeting)
    • Comprendre et valider le Solution Design
    • Valider l’Effort « Estimate » proposé par le fournisseur
    • Participer à la construction du Product Backlog et du contenu des Lots / Sprints
    • Contribuer à la construction de la formation
    • Rédiger et lancer le CPI / DOP vers le siège
  • Responsable spécifiquement pour:
    • Réviser les spécifications fonctionnelles et rédiger les spécifications techniques.
    • Organiser et assurer le choix d’une solution (progiciel, développement, …) en relation avec le ‘tool manager’ et dans le cadre de l’architecture de Renault Benelux
    • Responsable pour la totalité des tests d’intégration (rédiger les tests scripts, l’exécution, suivre les évolutions de rework, ..).
    • Valider la Documentation Technique remise par l’intégrateur
    • Analyser le tableau de bord projet et entreprendre les actions nécessaires pour corriger toute déviance.
    • Garantir tous les aspects sécurité du SI et des données en conformité avec la classification des données et de la PSSI.
    • Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe DSI en locale et au siège enfin de finaliser le projet dans le coût, le délai et la qualité demandée. Enfin, en assurer la maintenance.
    • (co-) Gèrer (avec le tool manager) la relation avec l’équipe projet du fournisseur.

 

Phase « Incident » / « Field Creation »

  • Ensemble avec le Tool Manager / utilisateur final:
    • Comprendre et valider les besoins
    • Réviser la demande et y rajouter tout aspect technique éventuel
    • Valider l’Effort Estimate proposé par le fournisseur
  • Responsable spécifiquement pour:
    • Exécuter les tests d’intégration et suivre l’évolution des Rework relatés
    • Analyser le tableau de bord projet et entreprendre les actions nécessaires pour corriger toute déviance
    • Valider Documentation Technique remise par l’intégrateur

 

Moyens

  • Recours aux différents équipes et plates-formes de développement existantes
  • Recours, sous contrôle du directeur Informatique Benelux, à une sous-traitance

 

Livrables

  • Proposition d’amélioration
  • DOP / CPI / RFC-besoins et leur validation
  • Nombres projets / évolutions déployés
  • Livrables intermédiaires (POC, Sprint / Lotification, Cahier des charges).
  • Procès-verbal de recette
  • Service Level Agreement / contrat de maintenance
  • Document d’exploitation

 

Indicateurs de performance

  • Différentiel notifié pendant les ‘user acceptance tests’ en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût et le délai.
  • Satisfaction Client

 

Domaine et outils supportés par le PDF

  • Le PDF Après-Vente est le premier point contact pour la direction après-vente Benelux. La concentration des activités est vers les services commerciaux. Dans les services commerciaux sont inclus Marketing Après-vente, SODICAM., Garantie et OMS.
  • Les SI locaux supportés par le PDF APV sont les SI liés et utilisés aux services ci-dessus mais aussi les suivants : EDR, QVN, Garantie, Tour de Véhicule, SFDC SODICAM, SODICAM App.
  • Pour les systèmes informatiques centraux liés aux services ci-dessus, le PDF fonctionne comme le correspondant IS local.
  • Les systèmes du réseau, notamment le DMS certifiées et TDV, inclut les interfaces, ou la responsabilité est d’assurer les processus DMS pour le réseau jusqu’aux systèmes de la maison. Dans le cas des DMS les activités sont toujours alignées avec les PDF réseau (qui coordonne l’utilisation et la priorisation des activités des DMS ainsi que la gestion les connexions technique vers le réseau).
  • le PDF APV peut aussi être amené à collaborer dans un projet du G9. Le travail sera exécuté principalement sur le lieu de travail contractuel mais peut éventuellement amener à des déplacements ponctuels.

 

Réseau relationnel et autonomie Encadre Consulte Collabore avec Rend compte à
Directeur Informatique Benelux

X

Directeur Après-Vente Benelux

X(fonct)

DSI-DCE

X

Tool Manager / MOA ou utilisateur finale

X

Direction métier

X

Responsable de Domaine Fonctionnel G9

X

Pilote de Domaine Fonctionnel (d’autres domaines)

X

Pilote de Domaine Technique

X

Support technique local et assistance utilisateurs

X

Equipes de développement des fournisseurs

X

Equipes de développement centrales

X

Architecte

X

Profil requis

  • Très bon niveau d’analyse
  • Focalisé vers les clients (internes et externes).
  • Bonne communication avec tous les niveaux de l’entreprise
  • Bonne conception en termes de processus et d’architecture
  • Pilotage de projets
  • Orienté résultats
  • Attitude flexible
  • Capacité de débloquer des impasses
  • Niveau: universitaire de formation ou experience professionnelle équivalente.
  • Au moins bilingue (FR & EN), NL est un plus
  • 3ans+ d’expérience en IS/IT

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